Murat Mazıcı

Uluslararası hasta koordinasyonunu benim için özel kılan şey, her hastanın yalnızca bir tedavi sürecine değil, aynı zamanda belki ömür boyu sürecek bir güven yolculuğuna adım atıyor olmasıdır.

Yıllarca kurumsal satış alanında edindiğim deneyimin ardından sağlık sektöründe çalışmaya başladığımda, bu mesleğin en önemli unsurunun insan olduğunu çok daha derinden hissettim. Farklı bir ülkeden, farklı bir kültürden gelen bir hastanın bize ulaştığı ilk andan itibaren; tüm süreci dikkatle planlıyor, her aşamada kendisini güvende hissetmesi için özenle çalışıyorum.

Bir hasta, yalnızca tedavi olmak için değil; ülkemizi, şehrimizi ve bizi tanımak için de geliyor. Bu nedenle iletişimden organizasyona, hekim görüşmelerinden operasyon planlamasına kadar her detayın kusursuz ilerlemesi gerektiğine inanıyorum. En büyük önceliğim ise, hastalarımızın akıllarında hiçbir soru işareti bırakmadan kendilerini emin ellerde hissetmelerini sağlamak.

Bu yolculuk operasyonla da sona ermiyor. Tedavi sonrasında da iyileşme sürecini yakından takip ediyor, online hekim kontrollerini planlıyor ve kilometrelerce uzakta olsak bile ihtiyaç duydukları her an ulaşabilecekleri bir ekip olduğumuzu hissettirmeye devam ediyoruz.

Tüm bu hasta deneyiminin arka planında ise uluslararası hasta süreçlerinin idari ve operasyonel yönetimini büyük bir titizlikle yürütmemiz de lazım. Faturalandırma süreçleri, Sağlık Bakanlığı teşvik dosyaları, ödeme planlamaları ve resmi mevzuat takibi gibi her adımın eksiksiz ilerlemesini sağlayarak, hem hastalarımız hem de kurumumuz adına güvenilir ve sürdürülebilir bir hizmet sunmayı hedeflemekteyiz.